Häufig gestellte Fragen
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet und versendet.
Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeiten variieren, da wir weltweit aus verschiedenen Fulfillment-Zentren je nach Ihrem Standort versenden. Die durchschnittliche Versandzeit beträgt etwa 7 bis 20 Werktage. Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird 3-7 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung aktualisiert.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Wir können Bestellungen nur innerhalb der ersten 12 Stunden nach der Bestellung stornieren. Danach wurde die Bestellung höchstwahrscheinlich bearbeitet und wird für den Versand vorbereitet oder wurde bereits versendet. Sobald dies in Kraft tritt, liegt es nicht mehr in unserer Hand. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann, aber wir legen großen Wert auf einen schnellen Service, und dazu gehört, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
Was ist Ihre Rückgabebedingung?
Wenn etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt (defektes Produkt, falsche Bestellung, beschädigte Bestellung usw.), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, und wir helfen Ihnen gerne, den Fall zu überprüfen. Wenn er genehmigt wird, senden wir Ihnen einen Ersatz. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor wir den Fall überprüft haben; unser Kundenserviceteam wird die Anfrage überprüfen und weitere Anweisungen senden. cyanale behält sich das Recht vor, jede Rücksendeanfrage abzulehnen.
Kunden werden nur einmal für die Versandkosten belastet (dies umfasst Rücksendungen), es werden keine Wiederauffüllungsgebühren für die Rücksendung des Produkts an die Verbraucher erhoben. Für Bestellungen über 99,00 USD müssen die Kunden die Rücksendekosten tragen; für Bestellungen unter 99 USD müssen die Kunden die Versandkosten für die Rücksendung nicht bezahlen. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Paypal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, Discover und American Express), Debitkarte oder E-Check (d.h. mit Ihrem regulären Bankkonto)
Benötigen Sie zusätzliche Hilfe? Sie können uns hier kontaktieren.